感謝您選購芝麻湯園商品。為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下退貨與退款政策。
依《消費者保護法》規定，凡於芝麻湯園官方網站購買之商品，皆享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）。
提醒您，七天鑑賞期並非試用期。若欲辦理退貨，商品須保持全新狀態，並保留完整包裝、商品本體、配件、贈品及所有隨附發票，不得有任何使用痕跡或影響再次販售之情形。
除客製化商品外，符合七天鑑賞期規範且商品保持全新完整狀態之商品，皆可依本政策申請退貨。
除商品本身瑕疵或寄送錯誤外，以下情況恕無法辦理退貨：
客製化訂製商品。
商品已拆封或已使用。
商品包裝、封膜或外盒損毀，影響再次販售。
商品有使用痕跡、污損、刮傷、人為損壞或配件缺件。
超過商品到貨次日起 7 日後提出退貨申請。
經本公司判定有異常、大量或惡意退貨等影響交易公平之情形。
若收到商品時發現有瑕疵、寄送錯誤或運送造成損壞，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供以下資料：
訂單編號
商品照片
瑕疵部位照片
客服確認後，將盡快協助您辦理換貨或退款。
商品瑕疵、寄錯商品或運送造成損壞：退換貨所產生之運費由本公司負擔。
因個人因素申請退貨：如尺寸不符、購買錯誤、重複購買、不符合需求等非商品瑕疵因素，訂單寄出和退貨運費由消費者自行負擔。
退款將依原付款方式辦理：
信用卡付款：原信用卡退刷。
其他付款方式：可依實際情況退款或轉為網站會員購物金。
收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 3–5 個工作天內完成退款作業。
信用卡付款： 實際退款入帳時間依各發卡銀行作業流程為準，約 7–14 個工作天。
會員購物金： 將於 3–5 個工作天內退回至您的會員帳戶。
若遇國定假日、連續假期或特殊情況，退款時間可能順延。
所有客製化商品皆依消費者指定內容製作，包括但不限於客製化印刷、指定圖片、文字、設計或其他專屬內容。
依《消費者保護法》通訊交易解除權合理例外情事適用準則，客製化商品屬依消費者要求所為之客製給付，商品一經確認製作後，除商品本身有瑕疵或製作錯誤外，恕不接受取消訂單、退貨、退款或換貨。
請您於下單前務必再次確認商品內容、尺寸、圖片及文字等資訊。
預購商品因生產、進口或官方供貨時程影響，實際到貨時間可能有所調整。
若因原廠、授權方或其他不可抗力因素導致出貨延期，芝麻湯園將於第一時間透過官網公告、電子郵件或其他適當方式通知您最新到貨資訊。
如遇官方取消商品生產或無法供貨等情形，本公司將主動聯繫您並協助辦理退款或提供其他處理方案。
若您對退貨、退款或訂單有任何疑問，歡迎透過芝麻湯園官方客服與我們聯繫，我們將盡快為您提供協助與服務。
感謝您對芝麻湯園的支持，期待為您帶來安心、愉快的購物體驗。